Conceitos da Comunicação de Massa (4)

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(http://psiquiatriaetoxicodependencia.blogspot.com/2009/12/teorias-da-comunicacao-double-bind.html)

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CONCEITOS DE INFORMAÇÃO, REDUNDÂNCIA E ENTROPIA,

no Manual de Teoria da Comunicação, de Joaquim Paulo Serra (Portugal) [**],

págs. 97 a 100:

"(...) É certo que, como Weaver reconhece, o conceito de informação

desenvolvido na Teoria Matemática da Comunicação parece “desapontador
e bizarro”: “desapontador porque nada tem a ver com sentido. E bizarro
porque tem a ver não com uma simples mensagem mas antes
com o carácter estatístico de todo um conjunto de mensagens; bizarro
também porque nestes termos estatísticos as duas palavras informação
e incerteza encontram-se associadas”. Com efeito, para Shannon,
quanto maior é a incerteza, a desordem, a entropia, maior é a informação
trazida pela mensagem; se a mensagem é previsível, a informação
é reduzida ou mesmo nula. Como resume Jeremy Campbell de forma
clara, “uma mensagem não transmite informação a não ser que exista
alguma incerteza prévia na mente do receptor acerca do que a mensagem
conterá. E quanto maior é a incerteza, maior a quantidade de informação

transmitida quando aquela incerteza é resolvida. Aqui reside
a profunda relação entre informação e probabilidade.” Retomando
um exemplo do mesmo autor: se entrarmos à procura de Guerra e Paz
em três livrarias com diferentes graus de “organização”, a informação
é mínima na livraria organizada da forma a que estamos habituados e
máxima na livraria com os livros totalmente a esmo. No entanto, apesar
do seu carácter aparentemente “desapontador e bizarro” – ou talvez
por isso mesmo – a teoria de Shannon tem, ainda hoje, uma grande

vantagem em relação à concepção tradicional da informação como “sentido”:
como diz Weaver, “poderíamos dizer, finalmente, que esta análise
limpou a atmosfera de forma tão penetrante que estamos agora,
talvez pela primeira vez, preparados para uma teoria real do sentido”.
O contrário da informação – e o segundo conceito fundamental da
Teoria Matemática da Comunicação – é a redundância; se a informação
é incerteza e imprevisibilidade, a redundância é certeza e previsibilidade.
Assim, à redundância máxima corresponderá a informação
mínima, e à informação máxima a redundância mínima – em princípio,
zero. E dizemos “em princípio” porque, de facto, uma informação
sem qualquer redundância não seria sequer entendida como tal pelos
seus destinatários; ou, como também poderíamos dizer, sem

determinados “quadros de incerteza” seria impossível a identificação de qualquer
incerteza. Assim, e para recorrermos apenas ao exemplo do que acontece
com as mensagens linguísticas, uma língua tem sempre um certo
grau de redundância – de acordo com os próprios Shannon e Weaver,
o inglês terá 50% de redundância, o que significa por exemplo que,
num texto de 100 palavras, podemos eliminar 50 palavras e conseguir,
mesmo assim, continuar a entendê-lo. Numa língua em que, e caso tal
fosse possível, não houvesse qualquer redundância, cada palavra seria
totalmente nova; introduzir uma letra seria introduzir uma nova palavra
e não haveria erros.

Deste modo, o facto de a redundância ser o contrário de informação
não significa, de forma alguma, que a redundância não tenha um
importante papel na transmissão da informação – como é plenamente
reconhecido por Shannon e Weaver, que a introduziram no seu modelo
com o objectivo de eliminar ou reduzir o “ruído”. No entanto, a redundância
não se limita a uma tal função técnica; de facto, ela tem também
uma importante função social de abertura do canal da comunicação,
assegurando aquilo a que Jakobson chama a “função fática” – o que
significa, em última análise, que ”falar sem dizer nada” pode ser uma
forma de “dizer” o mais importante, a saber, que se quer dizer qualquer
coisa; ou ainda, e como refere Lévinas, que o mais importante da
comunicação é a “comunicação de antes da comunicação”.
 

Com o objectivo de atingirem o mais eficazmente possível os seus
destinatários, os diversos criadores e comunicadores procuram usar, de
forma adequada, a relação entre informação ou entropia e redundância.
Assim, e para darmos apenas um exemplo, a principal função de um designer
é criar formas novas. No entanto, se essas formas se limitarem
a repetir formas anteriores, não chamarão minimamente a atenção nem
despertarão o interesse dos seus destinatários; mas, se forem

radicalmente novas, haverá o risco de que não sejam compreendidas por esses
mesmos destinatários. Daí a prática, frequente no mundo da moda, da
recuperação de formas antigas a que se procura dar um conteúdo novo. (...)"

(http://www.livroslabcom.ubi.pt/pdfs/20110824-serra_paulo_manual_teoria_comunicacao.pdf) 

[**] - Licenciado em Filosofia pela Faculdade de Letras de Lisboa e Mestre, Doutor e Agregado em Ciências da Comunicação pela Universidade da Beira Interior.

Nesta Universidade, é docente e investigador do Laboratório de Comunicação e Conteúdos On-line (LABCOM), integrando o Grupo de Investigação sobre Informação e Persuasão. Desempenha, actualmente, o cargo de Presidente da Faculdade de Artes e Letras.

É autor dos livros A Informação como Utopia (1998), Informação e Sentido (2003) e Manual de Teoria da Comunicação (2008), e co-organizador das obras Jornalismo Online (2003), Mundo Online da Vida (2003), Da comunicação da Fé à fé na Comunicação (2005), Ciências da Comunicação em Congresso na Covilhã (Actas, 2005), e Retórica e Mediatização (2008). Tem ensaios e artigos dispersos por várias outras obras colectivas e revistas. A sua investigação tem incidido, prioritariamente, nos processos de produção de sentido relativos à comunicação mediática, com especial ênfase na que se refere à Internet. (http://encontrosdamontanha.blogspot.com/2010/05/dr-paulo-serra.html)

 

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